سياسة الخصوصية

حماية معلوماتك الشخصية

المعلومات التي نجمعها

عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تضع طلبًا، قد نقوم بجمع:

  • اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم.
  • تفاصيل طلبك، وتاريخ الشراء، والإرجاعات، والاستبدالات.
  • المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء.
  • معلومات الجهاز، وعنوان IP، ونوع المتصفح، ونشاط الموقع الإلكتروني.
  • تفضيلات التسويق وتفاعلاتك مع إعلاناتنا.

يتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل مزودي خدمة الدفع لدينا. لا تقوم Remond بتخزين تفاصيل بطاقتك المصرفية بالكامل مباشرةً.
كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة طلباتك وتأكيدها وتسليمها.
  • توفير تحديثات الطلبات ودعم العملاء.
  • معالجة عمليات الإرجاع والتبديل والمبالغ المستردة وطلبات الضمان.
  • إدارة حسابك على Remond.
  • تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة التسوق.
  • منع الاحتيال وحماية أمان موقعنا الإلكتروني.
  • إرسال العروض وتحديثات المنتجات والمراسلات التسويقية عند السماح بذلك.
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
كيف نشارك معلوماتك

نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.

قد يتم مشاركة معلوماتك مع:

  • Shopify، التي تستضيف وتدير متجرنا عبر الإنترنت.
  • شركات الشحن والتسليم.
  • معالجي الدفع ومقدمي الخدمات المالية.
  • مقدمي خدمة العملاء وإدارة الطلبات.
  • منصات التحليلات والإعلان والتسويق.
  • السلطات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون.

لا يجوز لهؤلاء المزودين الوصول إلا إلى المعلومات اللازمة لأداء خدماتهم.

ريموند لا تبيع معلوماتك الشخصية مقابل دفع مالي.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • ضمان عمل سلة التسوق الخاصة بك بشكل صحيح.
  • تذكر تفضيلاتك.
  • فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
  • تحسين أداء الموقع.
  • قياس نتائج الإعلانات.
  • عرض محتوى تسويقي أكثر صلة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على ميزات معينة في الموقع أو يمنعها من العمل بشكل صحيح.
اتصالات التسويق

بموافقتك، يجوز لنا الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو قنوات أخرى متاحة بخصوص المنتجات الجديدة والعروض والتحديثات.

يمكنك التوقف عن تلقي رسائل التسويق في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

قد تستمر في تلقي الرسائل الأساسية المتعلقة بطلباتك أو مدفوعاتك أو عمليات التسليم أو طلبات خدمة العملاء.
حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف.

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • إتمام الطلبات وتقديم خدمة العملاء.
  • الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات.
  • حل الشكاوى والنزاعات.
  • تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

لا يوجد نظام على الإنترنت آمن تمامًا، ولكننا نعمل باستمرار لحماية المعلومات الموكلة إلينا.
حقوق الخصوصية الخاصة بك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
  • طلب حذف معلوماتك.
  • سحب الموافقة التي تم تقديمها مسبقًا.
  • الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك.
  • طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك أو مشاركتها.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك أو لأغراض تجارية مشروعة، مثل الاحتفاظ بسجلات الطلبات والدفع.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الموضح أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
مواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

Remond ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى المواقع الخارجية. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلومات شخصية.
تغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر.
اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:

  • البريد الإلكتروني: info@remondshades.com